Política de Devoluciones de HerramientasElectricas.cl
En HerramientasElectricas.cl, nos esforzamos por proporcionar productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente. Entendemos que, en ocasiones, es posible que necesites devolver un producto. Nuestra política de devoluciones se describe a continuación:
1. Plazo para Devoluciones
1.1. Ofrecemos a nuestros clientes un plazo de 30 días desde la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.
2. Condiciones de Devolución
2.1. Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar en las mismas condiciones en que se recibió, sin usar y en su embalaje original. Se debe incluir una copia de la factura o comprobante de compra.
2.2. No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido usados o dañados por el cliente.
3. Proceso de Devolución
3.1. Para iniciar una devolución, por favor contacta a nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario de contacto en nuestro sitio web.
3.2. Una vez que recibamos tu solicitud, te proporcionaremos instrucciones sobre cómo devolver el producto. Los gastos de envío para la devolución serán asumidos por el cliente.
4. Reembolsos
4.1. Una vez que recibamos y revisemos el producto devuelto, te informaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.
4.2. Si tu devolución es aprobada, procesaremos el reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a tu método de pago original en un plazo de 14 días.
5. Cambios
5.1. Si recibiste un producto defectuoso o incorrecto, te lo cambiaremos por el producto correcto sin costo adicional para ti.
Por favor, entiende que esta política de devoluciones está diseñada para ser justa tanto para ti como para nosotros, y para cumplir con las normativas de protección al consumidor en Chile. Gracias por tu comprensión y tu confianza en HerramientasElectricas.cl.
